大家有没有想过这样的一种场面，一辆本来正在路上行驶的汽车，突然之间出现了变速箱卡死的情况，车辆霎那间就停在了道路中间，还差一点被后面的车辆追尾。这样的情况想来就很让人害怕的。位于武汉的一位刘先生就是实实切切的体验了一次这样的事情。
刘先生在2011年的时候从武汉的一家奥迪4s店里面选中了一辆奥迪的a7，但是在2018年12月14号晚上的时候就发生了如此让人惊魂的一幕。刘先生目前也是一直在为自己碰到的这样事情忙碌着，不断的与4s店做沟通来维护自己的权益。刘先生说当时车子在市内正常行驶，突然之间车子就卡死，没有很好的方法再前进了。奥迪A7突然“趴窝”，拆检发现遗留工具，4S店：不清楚哪来的！如果当时是在高速上的话，碰到这样的事情，万一有一辆大车躲避不及撞了上来，那自己可就是真的性命担忧了。
随后刘先生拨打了4s店的救援电线s店经过初步检查之后，判断原因是变速箱油不足导致的，然后确认刘先生的车子曾经在2017年9月和2018年10月的时候在武汉的两家4s店进行过变速箱油的更换。随后决定把车辆托运至另一家武汉的汉迪4s店进行确认检查。
在18年12月16号的时候，汉迪4s店出具了检查通知，有关人员在拆解的过程中发现变速箱内存留了一个螺丝套筒。奥迪A7“趴窝”，变速箱中有遗留工具，车主：差一点出了大事！这一个螺丝套筒是导致这次问题出现的根本原因，对这种的说法，另一家4s店的总经理助理也是没有否认。
发现了故障问题之后，双方进行了维修解决，刘先生出具了一份维修结算单，上面还注明，因为2017年维修变速箱套筒掉入变速箱，导致变速箱上述配件损坏，更换相应备件。
但是三个月之后，刘先生又提出了一个新的解决方案，那就是进行二手车的置换，自己把车子给他，然后对方给自己新车，自己补全差价。4s店因为现车估价高于二手车市场行情报价7万元的原因，拒绝了刘先生这样的要求，双方始终没达成一致的意见。4s店的工作人员说如果这样的套筒在变速箱里面的线个月之后再出现一些明显的异常问题，从另一方面说顾客又不能把变速箱打开，所以原因也是始终没查清楚。但是事情已经处理完了，对于刘先生高于市场行情报价的估价，自己是肯定不能接受的。
后来经过调解，最终达成了一致意见，刘先生购买一辆全新的奥迪Q74s店也是对此降价销售，同时以刘先生的车子现在二手车的价格为准，刘先生补全差价。好在这件事情最后的处理结果是双方都比较愿意看到的。
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