IT运维常见的有哪些问题

  未创建稳定、规范的IT运行机制。现阶段IT运营流程在运维层面上欠缺统一。在递交事件单后，事件预测和优先的设置欠缺统一，规范的指导文件，仅以员工的主观工作经验或约定俗成的形式指导事件的解决方法。已经确认但没有规范，有处理但没有管理，员工只是忙着救火，有工具却支撑不够。所以，现阶段“轻规范，重维护”的IT运维现状很容易由于个人技能差异而导致IT运维不稳定，直接影响维护系统的效果。

  有价值的工作经验只存在于头脑中，不能以书面知识记录的形式规范地存下来。经历总是只能在小范围内被传播和继承，而不能在更大程度上体现其价值。由此导致对事件性质的认定、优先的确定、疑难问题的分析诊断等，归集到少数关键员工做处理。这不但提高了少数关键员工的任务量，而且非常容易造成工作内容的“瓶颈”，降低了整个运营团队的事故率和问题处理效率。

  主观性的绩效评估无法实施，客观的绩效评估无法制定，模糊的绩效评估没办法发挥作用。现行的绩效考核虽然采用填写工作表的形式，将不同岗位的上班时间搜集、评估、评估、评估，但仍无法全面、精确地反映IT运维员工的工作绩效。因而，要进一步加强对IT运维员工的绩效考核机制，协助组织创建奖惩分明的文化和环境，促进IT运营团队的良性、持续发展。

  以门户、财务管理、采购管理、人事管理、文档服务等为基础组成企业的关键业务系统。这一复杂的关键系统保证了整个业务流程的平稳运行。而做为支撑关键系统运维的IT基础设施，现阶段只有云呐网络监控。已有的IT管理工具偏重于技术层面上的故障发现和预警，对发现的事件虽然有相应的管理流程报告，但仍然没找到合适的工具来提供全面、安全、稳定的支持。

  当前操作维修室只整理了与应用系统有关的关键IT设备设施，虽然在一定的程度上搜集了一些配置项信息，但现阶段仅限关键业务流程，缺乏工具支持，简单的CMDB构建很难满足未来信息化的需要。创建CMDB是一项长期而艰巨的工作，它不但要求配置项属性数据更加详尽，还需要更为精确的配置管理模型和工具来支持其构建。

  运维 运行日志为关键系统的运行提供固定周期的IT管理报告，例如：系统运行报告，机房环境报告，备份报告，年度报告等。但是，由于IT管理报告以技术语言递交，并且仅限本部门内部和少数领导。业务部门作为外部用户，不但不能接触，而且也很难理解IT管理报告所提供的信息。

  为了从成本中心过渡到利润中心，运行维护不再面对外部用户，而是要递交IT管理报告，而要根据一般用户的需求，递交IT运维报告，实现IT运维“为用户所用”的目标。

  云呐统一运维管理平台，通过对网络设备管理、资产管理、服务器管理、存储设备管理、业务应用管理、无线管理、日志分析、IP摄像头、办公设备/联网设备、动环系统等本地和异地网络的实时监控、自动巡检，精准采集、分析故障信息，判断重要数据性能指标，实现大规模数据中心的集中统一管理。

  云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化运维管理系统解决方案。

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